저자 : 티파니 보바 (마이클포크의 제자) 💡 성공을 위한 10가지 경로 고객 경험: 추가 구매와 지지를 부추긴다. 고객층 침투: 기존 고객에게 기존 제품의 판매량을 늘린다. 시장 가속화: 기존 제품으로 새 시장에 진입한다. 제품 확장: 신제품을 기존 시장에 판매한다. 고객-제품 다각화: 신제품을 새 고객에게 판매한다. 판매 최적화: 생산성을 높이기 위해 판매 노력을 능률적으로 기울인다. 고객 이탈 최소화: 고객 유지율을 높인다. 제휴 관계: 제3자 동맹/채널/생태계를 활용한다. 협조적 경쟁: 시장이나 업계 경쟁사와 협력한다. 비인습적 전략: 현재 사고를 파괴한다. 고객 감동은 사업의 근간이다. 맥락 + 결합 + 순서를 정해 자사에 맞춘 전략을 세워야 한다. 맥락: 현재의 사회적 경제적 조건, 기존의 제..
